Salutări/Hristos a înviat! Mi-am cumpărat un telefon Utok Explorer, chipurile cu certificat IP67(rezitent la apă și praf), care s-a stricat la primul contact cu apa (butonul de pornit-oprit nu era etanș, cum ar fi fost normal la un telefon rezistent la apă, așa că probabil a intrat apă pe lângă el și butonul respectiv nu a mai funcționat-telefonul funcționa normal, doar butonul respectiv era mort). Cei de la service nu vor să-l repare gratis ( se specifică faptul că defecțiunile datorate lichidelor nu sunt acoperite de garanție).
Toată afacerea asta „pute". Mă gândesc să mă adresez OPC-ului. Întrebarea e dacă cei de acolo pot soluționa rapid chestiunea, fără a începe vreun proces. Cum stă treaba cu legislația, și ce șanse aș avea să câștig?
Ordonare:
După relevanţă
Daca ai dreptate te poti adresa la IPC si acestia pot rezolva problema fara proces.
Ma mira doar contradictia: este rezistent la apa dar garantia nu acopera defectiunile produse de lichide, avand in vedere ca si apa este lichid.
Răspunde
Http://prntscr.com/7128ek
http://prntscr.com/7128k6
în cele două linkuri sunt mailul lor de constatare a defecțiunii, respectiv descrierea telefonului. mâine trebuie să vorbesc din nou cu cei de la service. Cum mă sfătuiți să fac?
Răspunde
Ai putea face reclamatie dar nu stiu sansele de succes, avand in vedere ce scrie in contractul de garantie.
Totusi, poti incerca, motivand cu lipsa de conformitate a telefonului fata de informatia din descriere, n-ai nimic de pierdut.
Răspunsul este publicat...
Te rugăm să aştepţi ca răspunsul tău să fie trimis spre publicare.
