Salutare,
Suna ca si cum ai iti lipsesc niste procese de sistem din el.
Daca dupa o restare din fabrica nu merge o sa fie necesar sa ii faci flash la Android.
Poți instala un anti virus să-l scanezi. Dacă nu merge îl resetezi. Dacă nici așa nu merge îi faci root și îi faci flash androidului.(pierzi garantia dacă-i faci root) dar dacă ai garantie il duci la service.
Vezi daca ai aplicatiile pe card, sa verifici cat de bine merge acesta. Incearca un reset de telefon, nu sa il readuci din setarile din fabrica,
Mult succes si noorc!