Am returnat acum două saptamani un telefon Iphone 7 Plus 32 GB mai exact în data de 2.2. 2017 atunci l-am predat curierului.Bun, de atunci si până în data de 9 telefonul a stat în depozitul fan courier nu am înceles de ce nu a fost livrat a doua zi cand expeditia a plecat din hub-ul resita spre hub-ul de destinatie. De atunci observ la detalii livrare că a fost stornat ok. Andreescu am trimis email celor de la firma de curierat si mi-au spus că expeditia a fost livrata. A mai trecut o saptamana si nu am primit niciun raspuns daca a fost solutionata cererea de retur. Ce as putea face în aceasta privință� �
Răspunde
Ordonare:
După relevanţă
Salut! Prin ce firmă ai trimis telefonul, prin fan curier? Daca e prin fan curier, trebuie sa suni la ei sa afli ce s-a intamplat, dar unde trebuia sa trimiti telefonul? Era in garantie?
RăspundeLa eMag am returnat telefonul iar când l-am predat prin fan courier, am fost informat prin Email că expeditia cu awb-ul a fost livrata. La detalii livrare scrie stornat ok Andreescu
Răspunde 
Explici vag, mai exact, ti-ai primit banii inapoi? Daca nu si asta e problema fa un print-screen la faptul ca iti arata ca ai predat curierului telefonul si tot traseul, sa ai si data si ora vizibila si trimite un mail site-ului. Apoi suna la locul de unde ai comandat telefonul si explica-le situatia. Am trecut prin ceva similar si a durat cam o luna pana mi-am primit banii.
Telefonul l-am returnat la eMag am si completat online pe site la ei acel formular, am tot sunat la ei si mi-au zis că momentan nu a fost făcută solutionarea pentru retur. Au trecut 10 zile si în mod normal termenul este de 14 zile pentru a mi se restitui banii
Nu cred ca eMag, cred ca magazinul partener in acest caz trebuie sa apelezi la magazinul partener si sa discuti cu ei.
Răspunsul este publicat...
Te rugăm să aştepţi ca răspunsul tău să fie trimis spre publicare.
