Buna mi- am cumparat un telefon de la eMAG insa problema este ca se incalzeste foarte repede si bateria nu tine mai mult de doua ore. acum vreau sa- l trimit in garantie, insa nu am mai facut- o la eMAG...? (mai mult)

Question

Buna mi-am cumparat un telefon de la eMAG insa problema este ca se incalzeste foarte repede si bateria nu tine mai mult de doua ore. acum vreau sa-l trimit in garantie, insa nu am mai facut-o la eMAG deci vreau sa vad cum se face. voi reimpacheta telefonul, si ce trebuie sa scriu pe pachet? am mai facut asa la pcgarage si am scris detalii despre mine, comanda si locul unde il trimit. data aceasta mai trebuie sa scriu unde il trimit sau va sti curierul? daca trebuie, unde sa-l trimit mai exact? cat timp va dura? multumesc anticipat

sltlp · Answer

De curiozitate, despre ce telefon e vorba? Pentru ca sa nu il trimiti degeaba. Si ce telefon ai avut inainte pentru comparatie?

Salontanul · Answer

Cel mai bine suna la ei si intreaba-i unde trimiti obiectul. Ai numerele in raspunsul lui "angelblue90".

DaniTDCI · Answer

Tine telefonul pana se închide, apoi baga l la încărcat 12 ore, ti se descărca repede ca nu este formatata bateria,

anonim_4396 · Answer

In locul tau  eu il  dadeam  la  retur.

Tutuianu_Razvan_1999 · Answer

Nu l-am trimis inca. insa am completat formularul de aici : http://m.emag.ro/info/form/pickup  si acum astept sa ma contacteze. inca nu stiu daca trebuie sa scriu pe pachet unde il trimit sau nu este necesar

anonim_4396 · Answer

Ai  vazut  unde  este  casuta  "data  dorita  pentru  ridicare"?  Scrii acolo  data  si  vine  curierul  la tine. Cel  mai probabil  curierul  se  ocupa  mai  departe.

anonim_4396 · Answer

Dar  vezi  ca  la  eMAG  numai  produsele  cu  certificat de  garantie  electronic  beneficiaza  de  service. Daca  ti-a  venit  garantia  in  cutie,  atunci contacteaza  producatorul. Scrie si  pe  eMAG asta.

anonim_4396 · Answer

Cauta in info
 
 Comenzi si livrare
 Servicii
 Garantii si service
 Contul meu
 Informatii generale
 Intrebari frecvente
 Servicii Mobile
  Suport 24/7
Telefon fix*:021 200.52.00
Telefon mobil*:0722.25.00.00
Program: L-D: 24/24
  Contact service
Telefon mobil*:0742.726.843
Program: L-V: 08-20 
S: 10-14
  Contact asigurari
Telefon fix*:021 200.52.00
Telefon mobil*:0722.25.00.00
Email:asigurari@emag.ro
Program: L-V: 09-19
S: 10-14
  Formulare de suport
Formular reparatie produs ›
Formular reclamații & sesizari ›
Formular returnare produs ›
  Showroom-uri
 Showroom-uri eMAG
Formular reparație produs
eMAG  ›  Info Center  ›  Formular reparație produs

Ce trebuie sa stii pentru ca procesul de trimitere in service a produsului sa decurga usor:
Poti trimite in service produsele vandute de eMAG completand formularul de reparatie produs. Pentru a trimite in service produsele vandute de partenerii eMAG Marketplace, urmeaza pasii afisati in paginile dedicate acestora.

Asigura-te ca produsul pe care vrei sa il trimiti in service are certificat de garantie electronic (oferit de Depanero), pe care il gasesti in sectiunea Garantiile mele din contul tau de client si in emailul pe care l-ai primit la finalizarea comenzii. Apoi completeaza formularul de reparatie produs de mai jos.

Daca in sectiunea Garantiile mele produsul figureaza avand certificat de garantie tiparit (care a venit in cutie, impreuna cu produsul), oferit de catre producator, contacteaza unul dintre service-urile autorizate specificate in el pentru a beneficia de repararea produsului.