Vezi dacă task manager-ul se deschide(CTRL+SHIFT+DELETE)
Acolo verifică dacă windows explorer este activ. Dacă da problema survine de la un malware și se rezolvă de către un tehnician IT, asta dacă nu dispui de un alt pc ce are unitate optică și pe care vi descărca un antivirus ce butează în mod live, pentru a efectua o devirusare a sistemului.Succes