Întâmplător și eu am avut aceeași problemă cu mp4 player. Soluția în cazul meu a fost drastică: am intrat în meniu și i-am șters toate melodiile, pozele și mesajele text.
După aceasta lobotomie l-am conectat iarăși la pc și mi-am repus în drepturi muzica preferata și de atunci nu mi-a mai făcut hibe.