Am cumparat un rucsac Guess de la Peek&Cloppenburg acum vreo 4 luni. A inceput sa se decojeasca pielea pe el. Stie cineva daca se ofera garantie la produsele lor?

Aia este imitatie de piele, nu e piele.

Mai ai chitanța/bonul/factura?

E in perioada de garanție - ia legătura cu cei de la care l-ai cumpărat.

Ți-ai luat un fake la mii de lei. Felicitări!

Nu cred. Aia nu e piele. E inlocuitor de piele. Se cojeste, poti sa-l arunci.

În România, ai dreptul la o garanție legală de conformitate de 24 de luni pentru produse fizice, inclusiv pentru un rucsac, indiferent dacă e din piele naturală sau ecologică. Aceasta acoperă defecțiuni de fabricație, cum ar fi delaminarea sau decojirea. Dacă ai achiziționat rucsacul în urmă cu aproximativ 4 luni, acesta se află încă în termenul de garanție legală. Trebuie să te adresezi retailerului Peek & Cloppenburg, unde ai cumpărat produsul. Ei sunt obligați să accepte reclamația în garanție legală. Le ceri repararea produsului (dacă este fezabil). Înlocuirea cu un produs identic sau echivalent. Dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile în termen rezonabil, poți solicita rambursarea contravalorii. Vezi sa incluzi dovada achiziției (bon, factură), descrierea problemei, și poze ale defectului.