Pentru inceput poti contacta superiorul sau departamentul de relatii cu clientii al firmei care te-a dezamagit. Daca nu merge, incearca la Oficiul pentru Protectia Consumatorului (OPC).
Aici se pot depune reclamatii si online http://www.anpcnet.ro/ro/?page_id=3
Răspunde
Ordonare:
După relevanţă
La OPC, sau la sefi oricum nu castigi nimic si nici cei care te-au suparat nu patesc mare lucru.
Răspunde
Cunosc cazuri in care problemele raportate la OPC chiar au avut ecou si au dus la despagubirea reclamantului.
Dar daca folosesti sistemul de reclamatii online ar fi bine sa verifici si telefonic daca sesizarea ta a fost inregistrata. Cateodata mai da si rateuri.
Intra pe www.sput.ro si poti sa reclami toate probleme pe care le ai. in plus poti vedea si alte persoane care au avut probleme si cum le-au rezolvat ele.
Orice produs sau serviciu nesatisfacator poate fi reclamat la Oficiul pentru protectia Consumatorului. Daca reclamatia e intemeiata, se iau si masuri prin care se pedepseste furnizorul neserios, se remunereaza reclamantul sau amandoua.
Poti face reclamatie online aici http://www.anpcnet.ro/ro/ sau poti suna la un numar de telefon de pe site-ul asta http://www.anpcnet.ro/ro/? page_id=206
Eu am cautat pe net, am dat de site-ul Autoritatii pentru Protectia Consumatorului, am vazut ca se poate face si reclamatie online si am trimis acolo ce aveam de spus. Nu m-a sunat nimeni, n-am primit niciun semn. Si nu era chiar o problema minora. Chestiile astea te fac sa-ti pierzi increderea in institutii ca APC-ul si te descurajeaza total...
Răspunsul este publicat...
Te rugăm să aştepţi ca răspunsul tău să fie trimis spre publicare.
