Bună! Am dat o comanda pe Shein pe 21 august la ora 21:51. Am platit-o (am văzut că tranzacția a avut loc a doua zi, pe 22 august), apoi am văzut că au procesat comanda (am dovada cu screen-uri). Când am intrat pe Shein, la meniul,, Comenzile mele" nu am mai gasit-o deloc, de parcă ei au sters-o. I s-a mai întâmplat cuiva? A mai ajuns comanda la voi in ciuda că nu mai apărea în aplicație? Cineva mi-a spus că trebuia Shein sa îmi restitueze banii înapoi, dar nu am primit niciun ban înapoi.

Daca banii ti-au iesit din contul bancar, atunci cumparatura este in curs de pregatire pentru a fii trimisa din China catre Romania.
Va dura intre 2 si 3 saptamani pana iti va ajunge acasa, fiindca pleaca cu cel mai ieftin transport postal.

Sa iti restituie nu restituieze in ce limbă scrii, ai rabdare ca ăstia de pe șhein aduc comenzile greu, poate dura 2 saptamîni sau chiar o lună, daca nu iti ajunge comanda pana pe 15 septembrie atunci trebuie sa le trimiti un email sa îi intrebi din ce cauza nu ti a ajuns comanda, altfel nu ai de ce sa te ingrijorezi, ei ti au luat banii deci comanda ta este pe drum dar sta mult in vamă, majoritatea produselor vin din China si dureaza pana ajung la noi, gîndeste te ca in vamă sunt sute de colete nu este doar al tau, si pana le le vine rîndul dureaza zile saptamîni sau chiar luni de zile.

Trebuia să plătești prin ramburs la curier.

Nu ți-au dat (în contul tău) sau pe mail niciun link la care poți urmări comanda, să vezi în ce punct se află, oriunde în drumul ei?

Bună! Din informațiile culese din surse online, se pare că uneori comenzile Shein pot să dispară temporar din cont din cauza unor erori de procesare sau actualizări ale aplicației. În astfel de cazuri, plata poate fi fie returnată automat, fie comanda poate fi procesată mai departe fără să mai apară în meniul „Comenzile mele". Cel mai sigur pas este să contactezi serviciul de suport Shein prin aplicație sau e-mail, să le trimiți dovezile de plată și procesare a comenzii, și să clarifici dacă comanda a fost anulată sau urmează să fie livrată. Astfel vei avea un răspuns oficial și vei ști exact ce se întâmplă cu banii sau cu comanda ta.