Bună, TPU! Am o problemă. Am făcut o comandă pe Altex de două candelabre pe data de 23 noiembrie, iar pe 26 am făcut retur la unul din ele. Au acceptat returul, mi-au trimis un curier, am dat candelabrul cum mi l-au trimis. Pe 2 decembrie m-au anunțat prin email că a ajuns coletul și urmează verificarea, iar pe 5 mi-au trimis alt email că plata a fost inițiată. De atunci și până acum nu mi-au ajuns banii, la email-uri nu mai răspund. Să mai aștept sau ce să fac? *pe site scrie că în 14 zile de la primirea returului fac plata care ajunge pe card în maxim 7 zile.
Ajutați-mă cu un răspuns, vă mulțumesc!
Ordonare:
Cronologică
Mergi la banca de unde ai cardul sau suna la ei si intreaba: daca exista o tranzactie de bani de returnare in contul tau sau daca a fost blocata o astfel de tranzactie, daca nu atunci suni la altex sau le trimiti un email cu nr comenzii returnate si le zici ca inca nu ti-ai primit banii, care e cauza. dar asta numai daca au trecut 2 saptamani de la cuparare si 7 zile lucratoare de cand ti-au trimis emailul cu: plata a fost initiata!
Răspunde
"pe site scrie că în 14 zile de la primirea returului fac plata care ajunge pe card în maxim 7 zile" - deci, total 21 zile de la primirea returului, adica de la 2 decembrie.
Deci, termenul ar fi 23 decembrie.
Mai asteapta!
-
anonim_4396 întreabă:
5 răspunsuri
Răspunsul este publicat...
Te rugăm să aştepţi ca răspunsul tău să fie trimis spre publicare.
