In settings, ii dai la Privacy, si Factory data Reset(Sterge toata data de pe device). Cel putin, la mine, asa e Sper ca am ajutat...
Intra in recovery mode. Si de acolo poti reseta fara griji. Cauta pe YTube cum poti sa o bagi in recovery mode. Si dupa urmezi pasii din clip. Ai grija sa nu ii stergi androidul, sau ceva de genu