am un abonament la telekom de internet, mi-au pus un router cu modem inclus Huawei, cablul de internet este din fibra optica, cand am facut abonamentul, mi-au spus ca internetul are viteza de 500mb/sec, dar are exact o,,,, l-am evaluat cu un program speed test internet si are cam 20mb/sec, vreau sa stiu de ce?

500mb/sec este limita ("debitul") maxim ce se poate atinge pe linia ta.
In contract insa nu este dat nici o viteza minima GARANTATA, deci poate fi si 0.

Este exact ca si cum ti se instaleaza apa cu tevi noi pentru irgatie, groase, incapatoare, dar "uita" sa-ti spuna ca izvorul nu da atata apa, doar daca ploua mult, iar si aceea apa este distribuita pentru tot satul...

Acest lucru este pe cat de adevarat, pe atat de nesuferit si ocolit de absolut toata lumea.
Atunci cand iti faci un abonament, ti se va preciza o viteza, insa partea trista este ca vei gasi pe contract "Mbps" si nu cei sti la care Mbps se refera (ISP-ul la creare contractului niciodata nu iti va dezvalui aceasta informatie)
De ce zic "partea trista": pentru ca viteza cu care se descarca un fisier de pe internet se citeste in "MB/s(megabytes/s)".
Aici intervine smecheria: Ei se folosesc de unitatile de masura: megabyte si megabit, unde 1 megabit = 0, 125 megabyte; de la 1 bit = 0, 125 bytes. Astfel toti ISP se folosesc de aceasta smecherie, spunandu-ti ca viteza ta este de n, cand de fapt va fi de 8 pana la 14 ori mai mica (adica n/8 pentru un ISP corect) (nu si in cazul tau; ISP-ul tau te pacaleste cu pana la de 25 de ori).
Deci, daca tie ti s-a spus ca ai o viteza de "n Megabites per second" si nu "n Megabytes per second" inseamna ca trebuie sa imparti n la cel putin 8 pentru a afla cantitatea reala in Megabytes pe care o poti descarca intr-o secunda.
Dar cel mai probabil viteza ta nu este de nici macar 500 Mbps deoarece (incluzand faptul ca ISP-ul nu te fura complet) 500 Megabites / 8 Megabytes = aproximativ 62 Megabytes (in cazul tau, clar te fura cu cam 42 de mb)
Iar pentru ca un speed test a atestat ca ai viteza de 20 mb/s, rezulta ca ai o viteza minima de 160 Mbps, nu de 500 Mbps.
Te sfatuiesc sa discuti mult cu ISP-ul si sa ceri cat mai multe detalii.
Insa ai grija, Telekom este usor mincinos, de aceea trebuie sa fii precaut cand iei legatura cu ei.

Trebuie să suni la relații cu clienții să întrebi sau să te duci direct la cel mai apropiat magazin să vorbești despre asta.

Pai eu pe asta de 100Mbps
Pe fibra descarc/incarc cu 5Mbps.
Deci...