Ce laptop ai? (marca, modelul)
laptopurile noi au integrat pe HDD o partitie invizibila cu sistemul operare din fabrica. de exemplu Acer are un program care se numeste "Acer eRovery" care te ajuta sa resetezi windows-ul.
Trebuie sa apesi imediat dupa ce ai deschis calculatorul "F12" sau "Alt+F12". poti folosi si programul integrat in windows pentru asta, uite aici un ghid http://botcrawl.com/sony-vaio-recovery-center/
Ar trebui sa mergi la un centru specializat, cu parere de rau dar ii ceri o comanda care doar femeile o pot intelege.
Calea cea mai simpla, windows sau OS nou, apoi format complet si apoi drivere si aplicatii necesare.Nu uita de back.up pentru fisierele importante.