Putin cam greu sa gasesti un raspuns specific aici pe TPU.
Probabil televizorul foloseste sistemul de operare Vewd(nu este prea grozav comparativ cu WebOS/Tizen/AndroidTv).As reincerca o reinstalare a sistemului, trebuie sa gasesti optiunea asta undeva prin setari.Problema este una software, deci s-ar putea sa ti se rezolve dupa reinstalare.
Altfel poti contacta producatorul, dar nu cred ca o sa iti recomande altceva decat reinstalarea sistemului de operare si foarte putin probabil chemarea lui in service.