Bună ziua! Am făcut o comandă pe 13 mai pe Shein, toate bune, am primit confirmarea că a ajuns la destinație, doar că curierul a dat retur fară ca măcar să mă contacteze. Locuiesc in Elveția, am comandat la swiss Paket acolo vine orice comand, sâmbătă am mai ridicat 2 colete de la ei tot de la același expeditor... Doar acesta nu a venit, pe DHL îmi apare că a fost returnat către expeditor pentru că nu îndeplinește condițiile de expediere. Oare se mai poate face ceva să îmi primesc pachetul? Cum as putea proceda...? Mulțumesc pentru eventualele răspunsurile!

Cineva a gresit ceva, ori tu, ori vinzatorul care tia trmis pachetul, poate na pus adresa corecta, se mai intampla.
In cazul in care vinzatorul este de vina, o sa iti dea banii inapoi, sau iti trimite alt pachet.
Daca este vina ta, ia legatura cu vinzatorul, o sa iti trimita alt pachet, chiar daca e vina ta, cei mai multi asa faca sa isi pastreze clientii.
Asa ca comunica cu cei de la care ai comandat, verifica cine ce a gresit.
Sa opresti tu pachetul din drum nu mai poti, nu poate nici vinzatorul, posta are regulile ei, deci vorbeste cu cel care a vindut, iti trimite iar altul, probabil dupa ce primeste pe asta inapoi.

Am patit exact așa cu un colet SHEIN cu o companie din Italia, am luat legatura cu ei și i-am rugat să-mi livreze comanda sau sa mi-o lase la un punct de unde sa o pot lua. Pe una mi-au adus-o acasa altă companie, iar pe cealaltă am luat-o de la o tabacherie. Pana la urma le-am primit pe ambele, cel mai bine e sa iai legatura cu compania de curierat

Hai sa vb...