Salut, am plasat o comanda pe Altex in mediul online iar apoi m-am razgandit si am vrut sa anulez comanda, nu stiam exact cum o anulez, asa ca am intrat la ei pe site incercand sa gasesc cum sa o anulez, in cele din urma am gasit la sectiunea CONT - sesizari si reclamatii - am pus numarul comezii - tipul solicitarii - comanda si anulare omanda, era si unchenar in care sa descriu de ce vreau sa anulez comanda, dar nu am primit nici-un email sau ceva de genul cum ca comanda ar fi anulata, nu vreau sa ma trezesc ca ma suna curierul si eu sa-i spun ca am anulat comanda si ca nu platesc. Ce ar trebui sa fac?

Ar trebui sa fii mai hotarat atunci cand vrei sa plasezi o comanda. Ca sa nu mai fie probleme cu returnarea banilor, ca nu vrei sa platesti cand vine curierul etc etc.

Nu te chinui! Daca vine refuzi coletul si gata. Daca ai platit in avans in termen de 30 zile (maxim) trebuie sa-ti returneze banii intr-un cont bancar pe care-l specifici tu. Te vor contacta prin e-mail sau suna-i tu la 021 9196. Trebuie sa stii numarul comenzii.

Nimic.
Dacă vine totuși curierul, nu ai de ce să fii stresat; e dreptul tău să te răzgândești.

Probabil încă nu s-au ocupat de cererea ta pentru că este și perioada asta a Paștelui. În orice caz, le mai poți scrie un e-mail dacă nu ești sigur/ă sau poți aștepta să se rezolve de la sine.