| ςคωч a întrebat:

Ajutati.ma si pe mine ma rog puppy dog eyes care sunt regulile pe care trebuie sa le respecte un operator de turism? cele mai bune dau funda love strucklove struck

Răspuns Câştigător
anonim_4396
| anonim_4396 a răspuns:

Domeniul: Turism
Responsabilitati: Responsabilitati:
- Promovarea şi vânzarea serviciilor hoteliere (direct la receptie sau prin telefon / e-mail);
- Rezervarea spaţiiilor de cazare (folosind sistemului de rezervare Fidelio);
- Stabilirea primului contact cu clientul si garantarea unui sejur agreabil;
- Informarea clientului, rezolvarea promta a solicitarilor acestuia;
- Rezolvarea reclamaţiilor, a situatiilor speciale si a serviciilor suplimentare, preluarea, verificarea şi transmiterea apelurilor de trezire;
- Comunicarea cu alte departamente (pentru a asigura satisfacerea cerinţele clientului);
- Rezervarea de spatii de cazare/ facturarea si incasarea contravalorii consumurilor;
- Asistarea clientului la plecarea din hotel;
- Invatarea utilizarii; sistemul de rezervari
- Îmbunătăţirea abilităţilor de comunicare în relaţiile cu publicul.

2 răspunsuri:
anonim_4396
| anonim_4396 a răspuns:

Reguli de PSI pentru unităţile de turism: *Conducerea unităţii turistice va asigura în permanenţă buna funcţionare a mijloacelor tehnice de intervenţie din dotare (instalaţii de hidranţi interiori şi exteriori, instalaţii speciale de semnalizare şi stingere a incendiilor, stingătoare, etc.). *Se va controla permanent starea de funcţionare a instalaţiilor utilitare (electrice, de încălzire, ventilaţie /condiţionare a aerului etc.). Nu se admit modificări sau improvizaţii la instalaţiile utilitare. Orice lucrări de reparaţii sau întreţinere la instalaţiile de acest tip se efectuează numai de către personal autorizat. *Personalul unităţilor de turism va fi instruit periodic asupra modului în care se face alarmarea, anunţarea, dirijarea şi evacuarea persoanelor spre ieşire, precum şi asupra modului de folosire a mijloacelor de intervenţie. *Alarmarea şi anunţarea în caz de incendiu, se va face în aşa fel încât să nu producă panică în rândul turiştilor. *Turiştii din fiecare cameră, trebuie să aibă acces la două căi de evacuare, independente una faţă de alta. *În camerele de cazare, pe partea interioară a uşilor, se va afişa schiţa cu traseul de evacuare a turistului (spre ieşirea principală şi cea de serviciu). Pe noptieră, la loc vizibil, se vor găsi fluturaşi cu instrucţiuni în cel puţin 3 limbi de circulaţie internaţională, privind comportamentul în caz de incendiu. *Focurile de tabără sau pentru prepararea hranei se fac doar pe timp fără vânt, la distanţă suficientă de construcţii, culturi agricole sau fondul forestier şi cu asigurarea supravegherii permanente şi stingerii acestora cu apă.

Obligaţiile administraţiei locale: *Reconsiderarea activităţilor proprii desfăşurate în acest sens potrivit legislaţiei în vigoare; *Reglementarea focului deschis pe teritoriul unităţii administrativ teritoriale la toate gospodăriile cetăţeneşti, operatorii economici şi instituţiile de pe raza acesteia; *Intensificarea controalelor de prevenire a incendiilor cu accent pe utilizarea focului deschis de către componenta preventivă din cadrul SVSU cu implicarea şi a celorlalte structuri existente pe plan local; *Informarea cetăţenilor şi a factorilor de decizie din cadrul operatorilor economici de turism de pe raza localităţilor privind pericolul de incendiu şi potenţialele riscuri date de focul deschis efectuat fără respectarea prevederilor legale; *Pregătirea utilajelor de stingere şi a personalului care-l deservesc în vederea operaţionalizării acestora în caz de necesitate; *Realizarea accesibilităţii spre orice punct al zonelor turistice cât şi spre sursele de apă a autospecialelor de stingere; *Asigurarea a cel puţin două surse de alimentare cu apă a autospecialelor de stingere pentru fiecare locaţie; *Organizarea observării şi anunţării operative a tuturor forţelor din sistemul local de apărare inclusiv a pompierilor militari în situaţia unui eventual incendiu. În ceea ce priveşte activitea I.S.U. Suceava, conducerea unităţii va lua măsuri pentru acţiunea unitară a tuturor structurilor angrenate în vederea asigurării securităţii utilizatorilor unităţilor de primire turistică în sezonul estival 2009, în baza planului de măsuri cadru, elaborat la începutul anului cu ocazia planificării muncii pentru anul în curs şi prin suplimentarea măsurilor dispuse în baza ordinelor eşaloanelor superioare cât şi a stării de fapt din judeţ. Punerea în practică a noului program de măsuri elaborat, se va realiza prin acţionarea pe următoarele direcţii: *Monitorizarea situaţiei şi intensificarea schimbului de informaţii cu administraţia publică locală din zonele cu potenţial ridicat de risc, cu operatorii economici şi instituţiile care au competenţe în gestionarea situaţiilor de urgenţă; *Inventarierea resurselor umane şi logistice din zonele de interes, a unor surse de apă suplimentare pentru alimentarea autospecialelor, evaluarea posibilităţilor de intervenţie şi reorientarea, în funcţie de situaţie a forţelor şi mijloacelor; *Verificarea sistemului de avertizare şi alarmare a populaţiei din zonele turistice cu risc la dezastre şi informarea permanentă a populaţiei privind măsurile de prevenire şi protecţie pe timpul sezonului estival şi pe timpul secetei hidrologice; *Constituirea unor rezerve de forţe şi mijloace de intervenţie, care la ordin, să suplimenteze dispozitivele realizate, în raport cu situaţiile create; *Identificarea şi luarea în evidenţă a tuturor forţelor şi mijloacelor care pot fi utilizate la transportul şi distribuirea la nevoie a apei potabile către populaţie sau pentru asigurarea unei intervenţii operative; *Verificarea respectării normelor generale de apărare împotriva incendiilor pe timpul utilizării focului deschis la arderea de mirişti, vegetaţie uscată şi resturi vegetale; *Planificarea şi executarea de controale specifice de prevenire şi stingere a incendiilor la spaţiile de cazare şi de alimentaţie publică din turism şi pe traseele turistice premergător şi pe timpul sezonului estival în vederea depistării şi înlăturării cauzelor generatoare de incendii sau a altor situaţii de urgenţă.

| LWikErR a răspuns (pentru anonim_4396):

Dar tehnician in turism?

| anonim_4396 a răspuns (pentru LWikErR):

Domeniul: Turism
Responsabilitati: Responsabilitati:
- Promovarea şi vânzarea serviciilor hoteliere (direct la receptie sau prin telefon / e-mail);
- Rezervarea spaţiiilor de cazare (folosind sistemului de rezervare Fidelio);
- Stabilirea primului contact cu clientul si garantarea unui sejur agreabil;
- Informarea clientului, rezolvarea promta a solicitarilor acestuia;
- Rezolvarea reclamaţiilor, a situatiilor speciale si a serviciilor suplimentare, preluarea, verificarea şi transmiterea apelurilor de trezire;
- Comunicarea cu alte departamente (pentru a asigura satisfacerea cerinţele clientului);
- Rezervarea de spatii de cazare/ facturarea si incasarea contravalorii consumurilor;
- Asistarea clientului la plecarea din hotel;
- Invatarea utilizarii; sistemul de rezervari
- Îmbunătăţirea abilităţilor de comunicare în relaţiile cu publicul.